游戏隐私政策

【前言】

皮卡堂游戏(以下也称 “我们”)一向庄严承诺保护使用皮卡堂游戏服务之用户(以下统称“用户”或“您”)的个人信息和隐私安全。您在使用皮卡堂游戏服务时,我们可能会收集和使用您的相关个人信息。我们希望通过《皮卡堂游戏隐私政策》(以下简称“本政策”)向您说明我们在收集和使用您相关个人信息时对应的处理规则等相关事宜,以便更好地保障您的权益。

【特别提示】

  1. 本政策适用于我们提供的皮卡堂游戏服务。本政策与《皮卡堂隐私政策》同时对您产生效力。如本政策条款与《皮卡堂隐私政策》条款存在同类条款不一致约定的,本政策条款优先适用,如本政策条款中未提及的,则以《皮卡堂隐私政策》约定为准。未满十四周岁的用户,同时适用《皮卡堂隐私政策》、《儿童个人信息保护规则及监护人须知》、本政策以及《儿童个人信息保护规则及监护人须知》。
  2. 本政策约定了在不同场景下我们处理您的信息的方式,但只有当您开启相关功能或使用相关服务时,为实现相关功能、服务,我们才会处理您的信息。如您不开启相关功能或使用相关服务,则我们不会处理您对应的个人信息。除本政策外,在特定产品中,我们还会通过即时告知如弹窗、页面提示等方式,向您说明该产品特定的信息收集目的、范围及使用方式,这些即时告知内容构成本隐私政策的一部分,并与本政策具有同等效力,请您特别留意。
  3. 在使用皮卡堂游戏提供的服务前,请您务必仔细阅读并透彻理解本政策,特别是以粗体/粗体下划线标识的条款,您应重点阅读,在确认充分理解并同意后再开始使用。如果您不同意本政策的内容,将可能导致皮卡堂游戏服务无法正常运行,或者无法达到我们拟达到的服务效果,您应立即停止访问/使用皮卡堂游戏服务。

在阅读完本政策后,如您对本政策或与本政策相关的事宜有任何问题,您可通过本政策“如何联系我们”章节所列的反馈渠道联系我们,我们会尽快为您作出解答。

本政策将帮助您了解以下内容:

  1. 一、我们如何收集和使用您的个人信息
  2. 二、我们可能共享、转移或公开您的个人信息
  3. 三、我们如何存储和保护您的个人信息
  4. 四、如何行使您的个人信息相关权利
  5. 五、未成年人保护
  6. 六、修订和通知
  7. 七、如何联系我们

一、我们如何收集和使用您个人信息

(一)我们将通过以下途径收集和获得您的个人信息:

  1. 您主动提供的信息。例如:
    1. 您在注册皮卡堂游戏的帐号或使用皮卡堂游戏时,向我们提供的信息;
    2. 您使用皮卡堂游戏时所存储的信息。

    请注意,如您在皮卡堂游戏中其他用户可见的公开区域内公开您的信息,该等信息可能会被他人收集并加以使用。当您发现他人不正当地收集或使用您的信息时,可通过本政策“如何联系我们”章节所列的反馈渠道联系我们。

  2. 第三方合法共享的您的信息。
  3. 我们在向您提供服务的过程中合法获取的您的使用信息,如您在使用皮卡堂游戏时我们收集、汇总、记录的信息。

(二)我们会出于以下目的,收集和使用您的个人信息:

  1. 帮助您完成注册及登录

    为便于我们为您提供持续稳定的服务并保障您使用皮卡堂游戏的安全性,我们需要您提供基本注册或登录信息,包括手机号码、电子邮箱等,并创建您的游戏帐号、用户名和密码。

    依照相关法律法规规定及监管要求,在您注册游戏帐号后,我们可能需要您提供真实身份信息,包括姓名、有效身份证件(如身份证、护照、驾驶证、户口本等)、照片等。如果您不提供上述真实身份信息或提供虚假信息,您将无法登录皮卡堂游戏、享有相关服务或在使用皮卡堂游戏过程中受到相应的限制,我们将无法向您提供游戏服务或对您的游戏行为进行相应的限制。为实现实名认证的目的,您同意并授权我们可能向有关实名认证机构(国家网络游戏主管部门、公安部门或者其委托/合作的其他机构)提供、查询、核对您的前述身份信息。

    您也可以使用皮卡堂认可的第三方平台的帐号登录皮卡堂游戏,当您使用皮卡堂邮箱帐号或皮卡堂认可第三方平台的帐号登录皮卡堂游戏时,我们将根据您的授权获取该等帐号下的相关信息(包括:用户名、昵称、头像、唯一标识以及好友关系或其他经您授权信息),用于帮助您完成注册、登录和实现更好的游戏娱乐体验。

  2. 提供游戏基本功能,维护网络及运营安全

    在您使用我们网络游戏服务过程中,为向您提供游戏基本功能,并识别帐号异常状态、了解和提升产品适配性、保障游戏服务的网络及运营安全,以维护前述功能的正常运行,保护您或其他用户或公众的人身财产安全免遭侵害,更好地预防钓鱼网站、欺诈、网络漏洞、计算机病毒、网络攻击、网络侵入等安全风险,更准确地识别违反法律法规的情况,我们可能会收集、存储关于您使用的服务以及使用方式的设备信息、日志信息、帐号信息、交易信息以及我们关联公司、合作伙伴取得您授权或依据法律共享的信息,并将这些信息进行关联来综合判断您帐号及交易风险、进行身份验证、检测及防范安全事件,并依法采取必要的记录、审计、分析、处置措施:

    1. 当您使用我们游戏服务时,我们会收集您的游戏日志信息:如登录日志、物品日志、操作信息、游戏好友信息及互动记录、登录帐号、游戏ID、搜索查询内容、IP地址、浏览器的类型、电信运营商、网络环境、使用的语言、访问日期和时间及您访问的网页浏览记录、停留时长、刷新记录、关注及收藏。
    2. 为保障您正常使用我们游戏服务,维护游戏基础功能的正常运行,提升游戏体验和保障帐号安全我们会接收并记录您所使用的设备信息:客户端版本、设备分辨率、IP 地址。为了收集上述基本的个人设备信息,我们将会在必要场景申请访问您的设备信息的权限。
    3. 为保障帐号安全,营造公平、健康及安全的游戏环境,我们会收集您的游戏识别信息、硬件及操作系统信息、应用列表、进程及游戏崩溃记录等信息,以用于打击破坏游戏公平环境或干扰、破坏游戏服务正常进行的行为(如用于检测盗版、扫描外挂、防止作弊等)。

    请注意,单独的设备信息、日志信息是无法识别特定自然人身份的信息。如果我们将该类信息与其他信息结合用于识别特定自然人身份,或者将其与个人信息结合使用,则在结合使用期间,该类信息将被视为个人信息。我们会将该类个人信息做匿名化、去标识化处理,但您授权或法律法规另有规定的除外。该类信息在结合使用期间,将作为您的个人信息按照本政策处理与保护。

  3. 向您提供互动服务

    您在使用皮卡堂游戏服务,可以进行互动行为(如发言、邮件、留言分享、收藏等)时,我们将收集您发布或形成的信息,并使用您的昵称、头像、游戏ID、虚拟角色形象和发布内容以作展示。

    请注意,您公开发布的信息中可能包含您的个人信息或个人敏感信息,该等信息可能会被他人收集并加以使用,请您在发布前慎重考虑。如您发布的信息涉及到他人的个人信息的,您应当在发布前征得他人同意。当您发现他人不正当地收集或使用您的信息时,可通过本政策“如何联系我们”章节所列的反馈渠道联系我们。

  4. 为您提供客服或其他用户响应功能

    当您联系我们的客服或使用其他用户响应功能时(个人信息保护投诉或建议、未成年人游戏相关投诉或建议或其他客户投诉和需求),我们需要您提供必要的个人信息以匹配并核验您的用户身份,以便保障您的帐号与系统安全。为处理您的诉求,人工客服需要在您授权范围内查询或核验您的相关信息并仅在必要范围内使用,如您拒绝提供或提供错误的,我们可能无法向您提供相应支持。在确认您用户身份后,我们还会保存您的联系方式(您与我们联系时使用的或您向我们主动提供的其他联系方式)、您与我们的通信/通话记录和内容、与您需求相关联的其他必要信息,以便与您联系或帮助您解决问题,或记录相关问题的处理方案及结果。

  5. 征得授权同意的例外

    根据相关法律法规规定,以下情形中处理您的信息无需征得您的授权同意:

    1. 为订立、履行您作为一方当事人的合同所必需;
    2. 为履行法定职责或者法定义务所必需;
    3. 为应对突发公共卫生事件,或者紧急情况下为保护您或他人的生命健康和财产安全所必需;
    4. 为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为,在合理范围内处理您的个人信息;
    5. 在合理范围内处理您自行公开或者其他已经合法公开的个人信息;
    6. 法律、行政法规规定的其他情形。

二、我们可能共享、转移或公开您的个人信息

(一)共享

我们非常重视保护您的个人信息。我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的向第三方提供您的个人信息。接收我们提供个人信息的公司、组织和个人,我们会与其签署严格的保密协定,要求他们按照我们的说明、本政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理信息。

1、为实现本政策中声明的目的,我们可能会与第三方合作,以便向您提供更好的客户服务和用户体验。为实现我们服务而可能委托处理或共享个人信息的情形如下:

  1. 用于支付相关服务,包括订单支付、支付信息汇总统计等;
  2. 用于在您同意的情况下获取设备登录位置权限、操作信息和日志信息等;
  3. 用于第三方授权服务,包括皮卡堂游戏认可的第三方帐号登陆等;
  4. 用于帐号安全、产品加固相关服务,包括网络监测、域名解析、防劫持、反垃圾反作弊、加解密服务等;

以上第三方服务由相关的第三方负责运营。您使用该等第三方服务(包括您向该等第三方提供的任何信息),须受第三方自己的服务条款及个人信息保护相关规则(而非本政策)约束,您需要仔细阅读其条款。本政策仅适用于我们所收集的个人信息,并不适用于任何第三方提供的服务或第三方的信息使用规则。如您发现这些第三方服务存在风险时,建议您终止相关操作以保护您的合法权益并及时与我们取得联系。

2、为了更好地保护未成年人身心健康,引导未成年人健康上网,防止未成年人冒用、借用成年人的相关信息,我们将基于未成年人监护人的请求或我们主动保护未成年人的需要,会尝试联系其监护人,将其相关的游戏帐号、游戏时长、消费交易记录、游戏行为等信息告知其监护人,进行提醒、确认和处理。

(二)转移

因我们可能发生合并、收购、资产转让、分立、解散、被宣告破产或类似情况,您的个人信息有可能需要转移。我们将会将相关情况告知您,向您告知接收方的名称和联系方式,并会要求新的接收方按照法律法规及不低于本政策的要求继续保护您的个人信息。

(三)公开

我们仅会在以下情况下,才会公开您的个人信息:

  1. 根据您的需求,在您明确同意的情况下公开您所指定的信息;
  2. 根据法律、行政法规的要求公开您的个人信息。

三、我们如何存储和保护您的个人信息

(一)个人信息的存储

除法律法规或监管部门另有规定外,我们仅在本政策所述目的所必需且最短的时限内存储您的个人信息。

如我们终止服务或运营,我们将及时停止继续收集您个人信息的活动,同时会遵守相关法律法规要求提前向您通知,并在终止服务或运营后对您的个人信息进行删除或匿名化处理,但法律法规或监管部门另有规定的除外。

如果你申请注销帐户、主动删除个人信息或超出必要的期限后,我们将对你的个人信息进行删除或匿名化处理,但法律法规规定有保留期限的除外。

我们在中华人民共和国境内收集的个人信息,存储在中国境内,如需跨境传输的,我们会单独请求获得您的授权同意,并确保依据国家法律法规和相关监管部门的规定采取相应的安全保护措施。

(二)个人信息的安全

我们使用业界认可的安全技术和程序保护您的个人信息安全,防止未经授权的访问、使用、篡改或披露。

为保障您的信息安全,我们也建议您:

四、如何行使您的个人信息相关权利

您可以依法行使以下权利:

  1. 访问您的个人信息,了解我们收集和使用您的信息情况;
  2. 更正您的个人信息,确保信息准确;
  3. 删除您的个人信息(法律法规另有规定的除外);
  4. 限制或拒绝我们的部分处理行为;
  5. 注销帐号;
  6. 撤回您的授权同意。

行使上述权利的具体流程和条件,请参见本政策“如何联系我们”章节。

五、未成年人保护

我们非常重视未成年人的个人信息保护,依据相关法律法规,采取专项保护措施,督促和引导未成年人及其监护人合理使用皮卡堂游戏,防止未成年人沉迷网络游戏。

未成年人应在监护人指导下使用皮卡堂游戏,监护人也可以通过我们提供的家长监护功能进行监控和管理。

六、修订和通知

本政策的内容会根据法律法规变化、业务调整等需要进行更新,更新后的政策一经发布即生效。我们会通过皮卡堂游戏的官方网站、客户端公告或其他合理方式通知您。

建议您定期查看本政策内容,以了解最新的信息处理实践。

七、如何联系我们

如果您对本政策或您的个人信息保护有任何疑问、意见或请求,请通过以下方式联系我们:

感谢您信任并支持皮卡堂游戏,我们将竭诚保护您的个人信息安全。